Вход
  • Русский
  • English
  • Latviešu
  • Lietuvių

Отказ и возврат

Компания начинает формировать заказ, оплаченный банковской картой, к отправлению через сутки после поступления денег на счет компании. Именно этот срок отводится для решения форс-мажорных обстоятельств, как то: оплата заказа чужой картой, оплата заказа детьми в возрасте до 18 лет без ведома родителей, утеря банковской карты, которой был оплачен заказ. Но компания не гарантирует Вам, что заказ будет аннулирован в обязательном порядке. В каждом конкретном случае компания принимает отдельное решение и не обязана оповещать обратившегося о причинах отказа в удовлетворении просьбы.

Согласно действующим Законодательным документам в рамках Таможенного Союза все продукты компании обмену и возврату не подлежат.

Единственным исключением из правил является факт нарушения целостности упаковки посылки или отдельного продукта, а также в случае обнаружение несоответствия вложений по числу единиц продукции в соответствие с накладной.  Поэтому необходимо сразу же в присутствии курьера вскрыть посылку, проверить содержимое и целостность упаковки каждой единицы продукта: если целостность посылки или упаковки продуктов нарушена или обнаружено несоответствие вложения – составляется акт в присутствии курьера службы доставки. Сфотографируйте обнаруженные повреждения целостности упаковки и приложите фотографии к акту. В противном случае обмен продуктов не возможен.

Обращаем Ваше внимание, что здесь речь идет не о возврате денег, а об обмене продукции и только после выполнения всех условий, указанных выше.